Hoe kunt u ons bereiken? U bent van harte welkom bij De WagenRenk. Indien u een afspraak met ons wilt maken dan kan dit telefonisch van maandag t/m vrijdag van 08:30 - 17:00 op  0317-419120 . U kunt ook per email contact opnemen met de balie van de WagenRenk. Echter dit kan alleen om bijvoorbeeld gegevens door te mailen of korte vragen aangaande het komende bezoek te stellen. Afspraken of vragen over uw huisdier worden bij voorkeur alleen telefonisch gedaan. Wij zijn ook per fax bereikbaar (voor stambomen of documenten) op  0317-420480 .

Wat te doen bij spoed? Spoedgevallen kunnen uitsluitend via uw dierenarts worden afgesproken met de desbetreffende dierenarts/specialist. Als het gaat om oud patienten kan de handelswijze anders zijn. De desbetreffende specialist zal u hierover in de regel vooraf informeren. Per discipline gelden wel andere regels.

Weekendsituaties? In het weekend moet uw dierenarts in geval van spoed helaas contact opnemen met de spoeddienst van de Universiteitskliniek gezelschapsdieren te Utrecht. Als het gaat om oud patienten kan de handelswijze anders zijn. De desbetreffende specialist zal u hierover in de regel vooraf informeren. Per specialisatie gelden wel andere regels.

Stel u heeft een vraag en het betreft een huisdier waar u reeds eerder mee op bezoek bent geweest? U kunt dan met de desbetreffende specialist bellen op het telefonisch spreekuur van die specialist of als u van die specialist het email adres heeft gekregen dan kunt u hem/haar emailen. Hier zijn in de regel geen kosten aan verbonden. Email wordt alleen tijdens kantooruren gelezen.

Stel u heeft een vraag voor een van de specialisten en u bent nooit eerder met het huisdier waar het om gaat bij ons geweest? De behandeling van een huisdier kan niet via het internet plaats vinden. Vandaar dat u de dierenarts-specialisten (gelijk in een gewoon ziekenhuis) niet rechtstreeks kunt emailen. Directe vragen (aangaande een behandeling) aan een van de dierenartsen-specialisten kunt u alleen tijdens een consult tot ze richten. Indien u toch een vraag stelt per email (via de balie) aan een van de dierenarts-specialisten, worden ze gezien als een telefonisch consult en worden in rekening gebracht (30 euro inclusief BTW). In de regel zullen we u adviseren via uw eigen dierenarts bij ons een afspraak te maken. Voor de goede orde wijzen wij u erop dat zonder volledige gegevens (adres, woonplaats, telefoonnummer, verwijzend dierenarts, etc) emails niet in behandeling genomen kunnen worden.