Vragen of klachten?
De behandeling van een huisdier is niet altijd éénvoudig. Al onze dierenarts-specialisten en medewerkers streven naar een optimale behandeling en serviceverlening. Toch kan het voorkomen dat U als eigenaar nog vragen heeft of ontevreden bent over de behandeling.
Indien U vragen heeft over de behandeling kunt U deze telefonisch of per e-mail (via door de specialist verstrekte e-mail adres of via info.balie@wagenrenk.com, t.a.v. betreffende specialist) stellen aan de specialist.
Indien U klachten heeft over de behandeling van Uw huisdier door de behandelend specialist, dan kunt U deze klacht schriftelijk, per post, richten aan V.S.C. "De WagenRenk", t.a.v. betreffende specialist, met de vermelding 'persoonlijk'. Als dit niet tot een voor U bevredigende oplossing leidt, wordt U verzocht Uw klacht te richten aan de manager van de kliniek, Mevr. A. Hoeben (via e-mail a.hoeben@wagenrenk.com of per post). Zij zal dan voor U bemiddelen met betreffende specialist.
Indien de klacht dan nog steeds niet afdoende afgehandeld wordt, zullen twee andere dierenarts-specialisten gevraagd worden zich te buigen over de klacht.
Indien U klachten heeft, niet direct over de behandeling van Uw huisdier, maar meer algemeen van aard, dan kunt U deze klacht richten aan de manager van de kliniek, Mevr. A. Hoeben (via e-mail a.hoeben@wagenrenk.com of per post)
Voorwaarden voor de behandeling
De algemene voorwaarden van de KNMvD zijn van toepassing op de (behandelings)overeenkomsten tussen het V.S.C. "De WagenRenk" en de cliënt (eigenaar dan wel de begeleider van het ter onderzoek en behandeling aangeboden huisdier). Deze behandelvoorwaarden kunt u hier downloaden door op de link te klikken. Behandelvoorwaarden.
Veterinair Specialistisch Centrum
De WagenRenk
Keijenbergseweg 18
6705 BN Wageningen
Tel: 0317- 419 120
fax 0317- 420 480
Of via een email
Hoe komt u bij ons?
Vanuit Arnhem
Neem vanuit het centrum richting Oosterbeek. De Utrechtseweg voert u door Oosterbeek en langs Doorwerth tot restaurant Kievitsdel aan uw linkerhand. Bij het stoplicht gaat u rechtsaf en daarna de eerste weg rechts, richting Bennekom. U rijdt nu op de Bennekomseweg (N782) welke overgaat in de Keijenbergseweg. U verlaat de bebouwde kom van Heelsum en na ongeveer 2,5 km geeft een wit bord aan de rechterkant van de weg de inrit van de WagenRenk aan.
BELANGRIJK: Vanaf 23 augustus zijn er wegwerkzaamheden aan de Keijenbergseweg. Het verkeer zal omgeleid worden. Volg svp deze aanwijzingen. Wanneer u bijna bij de kliniek bent zult u een bord zien met daarop de naam van onze kliniek. Zie voor actuele informatie ook: www.bereikbaargelderland.nl
Vanaf de A12 (Utrecht-Oberhausen v.v.)
U neemt de afslag Ede-Wageningen (afrit 24). Aan het einde van de afrit gaat u linksaf richting Bennekom/Wageningen (N781). Na het Gulf tank-station gaat u linksaf richting Bennekom. Dit is de Kierkamperweg. Bij de rotonde gaat u rechtdoor (richting Heelsum). Na ongeveer 2 km geeft een wit bord aan de linkerkant van de weg de inrit van de WagenRenk aan.
BELANGRIJK: Vanaf 23 augustus zijn er wegwerkzaamheden aan de Keijenbergseweg. Vooralsnog kunt u, wanneer u vanuit Utrecht over de Dr. W. Dreeslaan richting Wageningen/Bennkom rijdt DOORRIJDEN. U rijdt dus na het Gulf tankstation richting Bennekom over de Kierkamperweg. Passeer de rotonde en houd alsmaar rechtdoor aan. Hoewel aangegeven staat dat de weg naar Heelsum-Renkum is afgesloten kunt u dus doorrijden tot u bij de kliniek komt. Zie voor actuele informatie ook: www.bereikbaargelderland.nl
Vanaf de A50 vanuit het zuiden
Na de Rijnbrug bij Heteren neemt u de afslag Oosterbeek/Renkum (afrit 19). Bij de stoplichten gaat u rechtsaf richting Oosterbeek (N225). Bij de volgende stoplichten linksaf (rechts voor u ligt restaurant Kievitsdel). Daarna neemt u de weg rechts richting Bennekom. U rijdt nu op de Bennekomseweg
(N782), welke overgaat in de Keijenbergseweg. U verlaat de bebouwde kom van Heelsum en na ongeveer 2,5 km geeft een wit bord aan de rechterkant van de weg de inrit van de WagenRenk aan.
BELANGRIJK: Zie de informatie onder 'vanuit Arnhem'.
BIJ TWIJFEL: NEEM SVP CONTACT MET ONS OP 0317-419120